Más allá de que puede haber cientos de causas para un problema como este, cuando notamos que deja de funcionar la barra de tareas, el menú inicio y el escritorio tenemos que intentar recuperar el control del sistema.
En algunos casos podemos notar que el puntero del mouse se vuelve un aro con un brillo que le da vueltas y/o puede aparecer un cartel indicando “explorer.exe no responde”. Si el origen es casual debido a que usamos una cierta aplicación o intentamos hacer una acción compleja, podemos hacer lo siguiente:
- Cerrar todas las aplicaciones posibles
- Abrir el administrador de tareas
- Acceder a la solapa Procesos
- Buscar y seleccionar el proceso cuyo nombre de imagen es “explorer.exe”
- Presionar el botón “Finalizar proceso” (abajo a la derecha)
- Confirmar la finalización del proceso
- Dentro del administrador de tareas, seleccionar del menú Archivo > “Nueva tarea (Ejecutar…)”
- Escribir “explorer” y Aceptar
Una vez hecho esto, es posible que todo vuelva a la normalidad. De lo contrario, si ocurre nuevamente o muy a menudo entonces es probable que el problema sea más grave como por ejemplo una aplicación que falla, un malware, un virus o el antivirus mismo.
